Apple Storeに行ってきた。
以前発覚したiPad Air4の液晶表示不良。
・本体交換になる
・本来は交換費用数万になる
・ただし、Apple Care+加入のおかげで４千円程度で済む
という案内を受けており、
交換になるなら事前にバックアップしとくか、
と一旦保留にしていた。
現iPad Air4利用も約2年になろうかと言う時期ですが、
ここまでバックアップなどは考えもしていなかった。
いざ、iTunesを使ってバックアップしてみると、
その簡単さにびっくり。
うーん、これはandroidにはない世界観だな、と。
冒頭に戻りApple Store。
店内は購入や修理相談の人々で混んでいたものの、
予約をしていたのですぐにスタッフさんが付いてくれた。
そして、症状を伝えつつ、スタッフさんはiPadを操作。
これまで触ったこともなかった「診断」なるメニューから
いろいろと「診断」を進め、さくさくと交換への手配をしてくれた。
ここでも、OSレベルでデバイスの診断メニューが整っていることに驚き。
そしてもうひとつ。
お客に付いているスタッフさん、多いなー、と。
そう言えば、以前にAppleのサイトからチャットでの
問い合わせをした時も、すぐにつながったな。
よく、Apple製品が高いだなんだと言われるわけですが、
こう言ったサポートコミコミだと考えれば、
至極妥当だと言う気がした。
さらに、スムーズに交換手配をしてくれただけでも満足なのに、
どうやら使用上の過失起因ではなさそうとの判断からか、
無償での交換となって、これまたびっくり！
これもApple Care+で追加課金があってこその事ではあるものの、
ありがたいお申し出に、すっかりApple信者になってきそう。
在庫がないことから１週間程度待ちとはなりましたが、
現状使用に困っているわけでもないので、
到着の連絡があったら再訪して「新品」を受け取りに行こうっと。
